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Respuestas rápidas

¿Cómo cancelo mi plan?

En la app, abre Settings → Plan & billing y selecciona Cancel subscription. Tu plan seguirá activo hasta el final del período que pagaste. Después, tu cuenta pasará al plan Free.

¿Cómo actualizo mi tarjeta o encuentro mis facturas?

Abre Settings → Plan & billing. En Payment and invoices puedes actualizar tu método de pago y descargar todas tus facturas.

Hay un pago que no parece correcto. ¿Qué hago?

Escríbenos a [email protected] desde la dirección que usas para iniciar sesión e incluye la fecha y el importe. Lo revisaremos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre Settings → Profile y selecciona Delete account. Tus videos, clips y exportaciones se eliminarán permanentemente y tu plan se cancelará.

No puedo importar mi video o falló una ejecución. ¿Qué hago?

Ábrelo desde tu panel: la tarjeta explica qué salió mal y qué hacer. No se pueden importar videos privados, exclusivos para miembros ni en vivo. Descarga el archivo y súbelo directamente. ¿Sigues teniendo problemas? y pega el enlace.

¿Qué incluye cada plan?

Todos los planes, límites y precios están en la página de precios. Puedes empezar gratis y cancelar los planes de pago cuando quieras.

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Dirección

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