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Respostas rápidas

Como faço para cancelar meu plano?

No app, acesse Settings → Plan & billing e selecione Cancel subscription. Seu plano continuará ativo até o fim do período já pago. Depois, sua conta passará para o Free.

Onde posso atualizar meu cartão ou encontrar minhas notas fiscais?

Acesse Settings → Plan & billing. Em Payment and invoices, você pode atualizar a forma de pagamento e baixar todas as notas fiscais.

Uma cobrança parece incorreta. O que devo fazer?

Envie um e-mail para [email protected] usando o endereço da sua conta e informe a data e o valor. Vamos verificar o que aconteceu.

Como faço para excluir minha conta?

Acesse Settings → Profile e selecione Delete account. Seus vídeos, cortes e exportações serão excluídos permanentemente, e seu plano será cancelado.

Meu vídeo não é importado ou uma execução falhou. E agora?

Abra o vídeo no seu dashboard: o cartão informa o que deu errado e o que fazer em seguida. Não é possível importar vídeos privados, exclusivos para membros ou ao vivo. Baixe o arquivo e envie-o para o app. Ainda precisa de ajuda? e cole o link.

O que está incluído em cada plano?

Confira todos os planos, limites e preços na página de preços. Você pode começar grátis e cancelar os planos pagos quando quiser.

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Endereço

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